Política de Envíos

En Memosphere trabajamos para procesar y enviar tu pedido lo antes posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de hasta 24 horas hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

Durante periodos de alta demanda, promociones especiales, Navidad, Black Friday o temporadas festivas, el procesamiento podría experimentar ligeras demoras.

Tiempo estimado de entrega

Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de:

5 a 10 días laborables

Este plazo es una estimación y puede variar dependiendo del país o región de destino, disponibilidad logística, transportista, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

Ten en cuenta que el código de rastreo puede tardar algunas horas o días en mostrar movimientos dentro del sistema del transportista.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

memosphereinfo@gmail.com

Haremos todo lo posible por modificar la información antes de que el pedido sea procesado o enviado. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Pedidos retrasados

Los tiempos de entrega indicados son estimados y no constituyen una fecha de entrega garantizada, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

En ocasiones, un pedido puede retrasarse debido a:

• alta demanda;
• días festivos;
• retrasos del transportista;
• condiciones meteorológicas;
• procesos aduaneros;
• incidencias logísticas;
• circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, puedes contactarnos en memosphereinfo@gmail.com para que podamos revisar su estado.

Pedidos marcados como entregados

Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar primero:

• el área de entrega de tu domicilio;
• recepción o portería;
• vecinos o familiares;
• cualquier lugar seguro donde el transportista pudiera haber dejado el paquete.

Si después de estas comprobaciones sigues sin localizarlo, escríbenos a memosphereinfo@gmail.com para que podamos ayudarte a investigar el caso.

Paquetes devueltos al remitente

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta, imposibilidad de entrega, rechazo del paquete o falta de recogida, podremos ponernos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

En algunos casos, podrán aplicarse nuevos gastos de envío, siempre que la legislación aplicable lo permita.

Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes tu pedido dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en memosphereinfo@gmail.com.

Para evaluar el problema, podremos solicitar fotografías o videos del producto, embalaje y etiqueta de envío.

Los productos dañados o defectuosos serán tratados conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Envíos internacionales y aduanas

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procesos de importación, inspecciones aduaneras, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando correspondan, estos cargos podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la compra o que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Memosphere no controla los tiempos de procesamiento aduanero y estos pueden afectar el plazo de entrega.

Envíos gratuitos

Cuando se indique envío gratuito en nuestra tienda, esta promoción se aplicará únicamente a los pedidos y destinos que cumplan con las condiciones mostradas al momento de finalizar la compra.

Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos obligatorios que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable en su país o región.

Contacto

Si tienes alguna duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:

Memosphere
Correo electrónico: memosphereinfo@gmail.com